Публичная оферта о предоставлении доступа к онлайн-сервису «Ева»
1. Термины
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЕВА ЛЛМ» (ООО «ЕВА»), ОГРН 1264300004583, ИНН 4345544464.
Сервис — онлайн-сервис «Ева»: сайт evallm.ru, личный кабинет (дашборд) и чат-бот «Ева» в мессенджере MAX. Сервис помогает семье вести наблюдения за развитием ребёнка, собирать их в карту развития, координировать участников сопровождения и получать напоминания и сводки.
Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, законный представитель ребёнка (родитель, опекун), принявшее условия настоящей Оферты.
Тариф — набор функций Сервиса и условия его оплаты. Действующие тарифы: «Ева рядом» и «Ева ведёт». Состав тарифов описан на странице evallm.ru/tariffs, которая является неотъемлемой частью Оферты.
Подписка — предоставление доступа к тарифу «Ева ведёт» на условиях автоматического продления.
Расчётный период — 30 календарных дней подписки.
Пробный период — 7 календарных дней бесплатного доступа к тарифу «Ева ведёт» на условиях раздела 5.
2. Предмет
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь принимает условия настоящей Оферты и, для тарифа «Ева ведёт», оплачивает Подписку.
2.2. Сервис является информационно-организационным помощником семьи. Сервис не является медицинской услугой, не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет лечение, не заменяет врача, педагога или иного специалиста. Сводки, напоминания и рекомендации Сервиса носят справочный и организационный характер; решения о развитии, обучении и лечении ребёнка принимают родители и специалисты.
2.3. Данные, которые Пользователь сообщает Сервису, записываются и сохраняются вне зависимости от Тарифа. Тариф определяет глубину их обработки и набор функций, но не приводит к удалению уже записанного.
3. Принятие условий (акцепт)
3.1. Оферта принимается путём регистрации в Сервисе и нажатия кнопки, подтверждающей согласие с настоящей Офертой. С этого момента договор считается заключённым на условиях тарифа «Ева рядом».
3.2. Подключение тарифа «Ева ведёт» происходит путём нажатия кнопки «7 дней бесплатно» (или «Подключить») и привязки способа оплаты. С этого момента действует Подписка на условиях разделов 4–7.
3.3. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что достиг восемнадцати лет, является законным представителем ребёнка, сведения о котором вносятся в Сервис, и действует в интересах ребёнка.
3.4. Обработка персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья ребёнка, осуществляется на основании отдельных согласий, которые Пользователь подписывает при регистрации, и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу evallm.ru/privacy.
4. Тарифы и стоимость
4.1. Тариф «Ева рядом» предоставляется бесплатно, бессрочно, в составе, указанном на странице тарифов.
4.2. Тариф «Ева ведёт» предоставляется по Подписке. Стоимость составляет 39 (тридцать девять) рублей в день. Оплата производится за Расчётный период вперёд единым платежом в размере 1 170 (одна тысяча сто семьдесят) рублей. НДС не облагается в связи с применением Оператором упрощённой системы налогообложения.
4.3. Оператор вправе изменять состав тарифов и стоимость Подписки, уведомив Пользователя не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу: сообщением в чате Сервиса и публикацией на странице тарифов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Расчётный период. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить Подписку до их вступления в силу.
5. Пробный период
5.1. Новому Пользователю однократно предоставляется Пробный период тарифа «Ева ведёт» продолжительностью 7 календарных дней.
5.2. Пробный период активируется при привязке способа оплаты. При привязке денежные средства не списываются; платёжная система может провести проверку способа оплаты на нулевую или символическую сумму с последующим возвратом.
5.3. За сутки до окончания Пробного периода Оператор уведомляет Пользователя сообщением в чате Сервиса о предстоящем списании. Если до окончания Пробного периода Пользователь не отменил Подписку, по его окончании с привязанного способа оплаты списывается стоимость первого Расчётного периода, и Подписка продолжается на условиях раздела 6.
5.4. Отмена в течение Пробного периода производится без каких-либо платежей. По окончании Пробного периода без оплаты Пользователь переводится на тариф «Ева рядом».
6. Автоматическое продление и оплата
6.1. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период путём списания стоимости Подписки с привязанного способа оплаты в последний день текущего периода. Пользователь даёт согласие на такие списания при привязке способа оплаты.
6.2. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя. Доступные способы оплаты указываются на странице оплаты.
6.3. Кассовый чек в электронной форме направляется Пользователю платёжным сервисом на указанный при оплате номер телефона или адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
6.4. Если списание не удалось, Оператор уведомляет Пользователя в чате Сервиса и повторяет попытку списания на следующий день. Если повторная попытка также не удалась, доступ к тарифу «Ева ведёт» приостанавливается, Пользователь переводится на тариф «Ева рядом», а подключённые им участники (второй родитель, специалисты, воспитатели) получают уведомление о том, что подписка семьи неактивна. Все записанные данные сохраняются; доступ восстанавливается сразу после успешной оплаты.
6.5. Пользователь вправе в любой момент заменить способ оплаты в личном кабинете или по ссылке из чата Сервиса.
7. Отмена Подписки и возврат средств
7.1. Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент в личном кабинете (раздел «Управление → Подписка») или сообщением в чате Сервиса. После отмены доступ к тарифу «Ева ведёт» сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода, последующие списания не производятся. По окончании периода семья переводится на тариф «Ева рядом»: функции тарифа «Ева ведёт», включая доступ второго родителя и подключённых специалистов, приостанавливаются до возобновления Подписки.
Пользователь может самостоятельно удалить привязанную карту в личном кабинете: «Управление → Подписка → Удалить карту». Идентификатор сохранённого способа оплаты удаляется из системы Оператора, автопродление и повторные попытки списания отключаются. Доступ сохраняется до конца текущего периода. Удаление карты не отменяет платёж, уже отправленный в ЮKassa до удаления.
7.2. Пользователь вправе отказаться от Подписки досрочно и потребовать возврата стоимости неиспользованных полных календарных дней оплаченного Расчётного периода (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заявление направляется на адрес hello@evallm.ru с указанием номера телефона, привязанного к учётной записи. Возврат производится на тот способ оплаты, с которого был совершён платёж, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
7.3. Если Сервис был недоступен по вине Оператора более 24 часов подряд в течение оплаченного Расчётного периода, Оператор по заявлению Пользователя продлевает Подписку на срок недоступности или возвращает стоимость соответствующих дней.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам, не использовать Сервис для целей, противоречащих закону, и не вносить в Сервис сведения о лицах, законным представителем которых он не является, без их согласия.
8.2. Пользователь несёт ответственность за содержание материалов (текстов, аудио, фото, видео, документов), которые он направляет в Сервис.
8.3. Оператор обязуется обеспечивать работу Сервиса, сохранность внесённых данных и их защиту в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
8.4. Оператор вправе приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания, по возможности уведомляя об этом заранее, а также ограничивать доступ Пользователя при нарушении им условий Оферты.
8.5. Оператор вправе изменять функции Сервиса, добавлять и удалять их, сохраняя основное назначение Сервиса и состав оплаченного Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода.
9. Интеллектуальная собственность и материалы Пользователя
9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, тексты и методические материалы принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется право использовать Сервис для личных, некоммерческих целей в течение срока действия договора.
9.2. Материалы, направляемые Пользователем в Сервис, остаются его собственностью. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать их в объёме, необходимом для работы Сервиса, а также, при наличии отдельного согласия, использовать их в обезличенном виде для улучшения Сервиса.
10. Ответственность
10.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в части содержания сводок, рекомендаций и напоминаний. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основании сведений Сервиса, и за последствия несвоевременного обращения к врачу или иному специалисту.
10.2. Ответственность Оператора за нарушение обязательств по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний Расчётный период, за исключением случаев, когда законодательство о защите прав потребителей не допускает такого ограничения.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои в работе мессенджеров, платёжных систем и сетей связи, не зависящие от сторон.
11. Срок действия, изменения, споры
11.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения любой из сторон. Пользователь вправе расторгнуть договор, удалив свою учётную запись в Сервисе; порядок удаления данных установлен Политикой обработки персональных данных.
11.2. Оператор вправе изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на сайте evallm.ru/offer; изменения, ухудшающие положение Пользователя, вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.
11.3. Претензии направляются на адрес hello@evallm.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Оферты не ограничивают права Пользователя как потребителя.
12. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «ЕВА ЛЛМ» (ООО «ЕВА») ОГРН 1264300004583 · ИНН 4345544464 · КПП 434501001 Адрес: 610025, Кировская область, г. Киров, ул. 4-й Пятилетки, д. 84, кв. 155 Генеральный директор: Марчук Юлия Алексеевна, действует на основании Устава Сайт: evallm.ru · Электронная почта: hello@evallm.ru · Телефон: +7 919 529 60 55